カスタマーサポート関連の Issuezilla に登録されているバグ
原文:Issuezilla bugs that are really customer support issues
最近、issuzilla に担当エンジニアが、バグというよりも、ユーザのアプリケーションデザインに関する
問題で、サポートとして扱うべきと判断したバグが登録されました。
このようなバグに対する最善の対処方は何でしょうか。
実現可能な手法としては以下のようなものが考えられます。
- サポート契約、コミュニティサポートといったようなサポートオプションにリンクさせてバグをアップデートする。(121491 に行ったように)
- “無効”としてバグをクローズする。
