笑看云卷云舒，淡观潮起潮落！
Saturday Dec 20, 2008
如此为顾客考虑的交行信用卡
我的交行信用卡三年了，12月底到期，我打算废弃不用。
主要有好几个原因，首先，消费没有电子明细，只有纸质账单。这个在扣帐的时候想核对一下，就变的比较麻烦。我曾经做过银行软件，知道银行的账务绝没有老百姓
想的那么严谨。进账和出账砸不平，那是天天都有的事情。当我第一次听一个银行职员说的时候很惊讶，但从那人的脸上表情我可以推测出，这事情在银行内部已经
是稀松平常的事情了。
另外还有两件事情，让我对银行不能完全信任。我曾经在车上遇到过一个退休的大妈，给我讲过一个发生在她自己身上，银行扣错帐的事情，因为他是学财务的，对数
字敏感，发现了。还有一个曾经的同事，这人是理工出身，做事精细严谨。在提前还贷一部分的情况下，自己又算了一下下个月应还钱数额，发现和银行扣掉的不一
样。于是找到银行，最后发现竟然是银行算错了。真人真事，却难以相信。
其次，有两次在自动从关联卡中扣钱不成功的情况下，竟然一直没有通知我。没有电话，没有短信，直至再一次扣款的时候才告知我。白白让我交不少滞纳金。
还有，不少地方刷卡消费后，往往账单上找不到具体交易地点。这往往让人困惑。 再有，就是交行的网银做的比较烂，转账什么的都得跑银行网店，实在是不方便。当然，也是因为我已经有另外银行的信用卡了，再多的信用卡只会是麻烦。
于是，打电话给交行800，告之他们我不打算继续使用了。想在卡不能使用之前，把我的近四万积分兑换了。结果客服告诉我，我的积分已经被转移到即将寄来的新卡上了，无法兑换，直到开通新卡。
“可我还不一定继续使用你们的卡呢！”
“那也没有办法，积分已经转移了。在您的新卡激活之前，是不能使用积分的。”
“为什么？我的老卡还在有效期之内啊！”我问。
“我们也是为了您用卡的安全，...”
“那我不想再用交行信用卡了，但是我要我的积分。怎么办？”
“那您只有先开通新卡，兑换级积分，然后再注销。”
跟客服争辩了半天，还是没有结果。我挂了电话。如果这确实是他们的业务逻辑的话，再与客服谈下去，也是浪费时间。
什么叫霸王条款，这恐怕就算是了。在未经持卡人同意的情况下，就转移了客户的积分，难道这也是为客户着想么？这就是交行的以客户为本么？如果交行想以这种方式，为客户着想，那我还是宁愿不要这样的“体贴服务”。
Posted at 02:43PM Dec 20, 2008 by forrest in Personal | Comments[1]
Subscribe!
Thanks for your information, i have read it, very good！
Posted by tiffany & co Bangle on November 13, 2009 at 03:04 PM CST #