笑看云卷云舒，淡观潮起潮落！
Wednesday Sep 27, 2006
Sun Tech Days
每年一届的Sun Tech Days都在这个时候在全球展开，去年的Sun科技日中国区的活动和Java China一起举行的。今年Sun Tech Days在中国上海和北京分别于Sep.23-Sep.24和Sep.27-Sep.28举行。Kevin Song找到我希望我能参加上海的展会，在展位上向与会客户讲解ZFS和演示有关ZFS的最新功能。这绝对是一个接触客户了解客户需求的绝佳机会，对于做工程师的我来说这样的机会不算多。于是，我欣然接受了这个差使。对于Sun来说这是个很重要的事情，是一个对外集中展示Sun优秀产品的机遇,而对于我来说这却是一件额外的工作，我还有我的日常工作要做。于是，一个非常紧凑的时间表就这样安排的出来。21号下午从北京过去24号晚上再回来，这样可以不耽搁第二天也就是周一的工作。
到了上海正式工作是从第二天开始的，一大早就去Sun在上海的办公室。我们到的比较早，整个办公室还没有人。找出几台要演示用的机器，安装上要演示的版本，我装的是SNV-45。在系统安装完毕后启动web server，GUI也可以使用。谢天谢地，一切都比较顺利。然后就是打包所有的硬件，由组委会统一运往上海国际会议中心。然后意想不到的事情总是会发生。在将机器全部都在展位上布局好之后，一台V20Z却始终没有vidio信号输出，换了两台显示器三根数据线都没有作用。我怀疑有个转接器没有带来或者丢了，但是怎么也找不到。最后我们不得不放弃，用一台备用的机器重新安装调试好所有的软件。一切就绪之后，一行四人去位于瑞金宾馆的小南国餐厅美美的吃了一顿。饭菜并没有给我留下什么太深的记忆，倒是那闹中取静，优雅别致的环境给我留下了很深的印象。据说这是当年国民党国统的总部所在，几幢外观典雅的三层小楼伫立在碧草殷殷的小院子中间，一个不大的喷水池点缀其中。而整个院子四周都是林立的高楼大厦，小院子就像被围在中间的小河谷。在寸土寸金的大上海，这该是不多的几处院所了吧！
第二天，也就是23号Sun Tech Days正式拉开帷幕。
一大早我们就起来吃过早饭后赶到展位上，一切都准备好了就等客户上来问问题，向他们展示Solaris的每一个优秀产品。具体情况是这样的，Brian和Patrick介绍JDS，Fir介绍DTrace，Yunkong介绍ZONE，Eddie介绍Trust Solaris， 我呢就是ZFS。当客户走上前看的时候，我会抓住机会开始我的内容。向他们介绍Sun的最新一代文件系统ZFS，关于它的特点，优点和强大易用的功能。然而，经过两三次之后我发现这样做有几个问题：
一，我按照自己的步骤一步步的开始阐述同时演示，这样势必就会把自己的背部留给听众，而一切都只在显示器上展示没有投影仪，我没有选择的挡住了观众的视线，而我也看不见我的听众的面部表情，不知道他们对我所讲的东西的反馈意见。
二，没有与客户的互动。为了在短世界内抓住前来了解情况的客户视线，我有意识的在短时间内把ZFS好的功能都呈现出来。但是这样的却忽略了客户的掌握情况。就是说他们可能还没听明白我讲的一，而我可能已经都讲到三了。
三，不够生动和吸引人。我猜想，有些客户在站在我的背后，看着我宽阔的后背（把屏幕都挡住了）一分钟后，就离开了。而当我回过头来的时候后面的听众已经换过两三茬了。这样肯定是抓不住客户心的。
于是，我决定改变策略。由ZFS的易用性这一点开始慢慢的引出其他功能和特性，同时让客户参与到整个演示过程中来，让他们在听我讲解的过程中能真正的体会到什么叫snapshot，什么叫clone，而COW又到底是怎么个意思。通常我是这样做的。一般来说来参加展会的人多是工程师和技术人员，他们一般都比较内敛，不太愿意主动搭讪，我是工程师，我了解这一点。于是，在他们向展位靠近之前我会一个人对着屏幕玩弄ZFS 的GUI管理工具，或者玩一些solaris上自带的小游戏。没有我的目光注视，一会儿他们就会围上来看我在做什么或者问我在做什么，这时候我会转过来告诉他们，其实，我这里要向大家介绍和演示的是Sun的最新一代文件系统ZFS，而我在这把玩的是它的一个基于web的文件系统管理工具。往往这时候就会有人问到，ZFS到底和别的已有文件系统比如说UFS相比有什么优点和特点呢？OK，这一问正中下怀。“优点？很多，其一就是超级简单的易用性。多简单呢？我敢向你保证五分钟之内然你掌握ZFS的绝大部分功能。” 我充满信心的看着提问的人。“你相信么？” 古人说，请将不如激将。往往这个时候提问题的人便会兴趣大增，跃跃欲试。于是，一切都开始按照我预料的那样发展。我会让他先看ZPOOL的manual page，十五秒后他便会建立起自己的第一个ZFS POOL，我还记得第一个人他建立的POOL名字叫newpool。然后会自然而然的引出子文件系统概念，snapshot，clone，COW，rollback等等。话题和问题便会一个接一个出来，这时候其他的人也会自然的被调动起来。而站在一旁讲解的我也不再是这个过程中的唯一主角，双向讨论的氛围会慢慢的建立起来。我还记得那个ebuy的系统工程师一边实验一边不住的感叹ZFS的强大，感叹自己要是早知道ZFS该多好啊。于是，展示的效果也就越来越好，宣传的功效也就越来越大。和一个人有针对性的探讨问题要比面对一群不说话的人干讲感觉好多了。其实，往往问问题的人问的是一群人的问题，你解答了他的问题其实也就是同时解答的大家心中的疑惑。
当然，人们自然也谈到了OpenSolaris，谈到了T2000，谈到了Sun的X86服务器，当然还有Java。当你从客户那里了解到了他们的需求和强烈的愿望，而自己所做的工作能给他们带来这么大的帮助时，自己也会感到一丝自豪的。虽然我们还有很长的路要走，但至少我们在不断的向前，我们的工作是得到认可的。
Posted at 03:35PM Sep 27, 2006 by forrest in Sun ERI | Comments[2]
Subscribe!
Posted by Zilong on September 27, 2006 at 07:08 PM CST #
cool
Posted by wow gold on November 03, 2008 at 09:19 AM CST #