Auto Service Request (ASR) : la version 2.4 est disponible

lundi sept. 28, 2009

ASR
Auto Service Request (ASR) est un service inclus dans la garantie et les contrats de support. C'est à dire que si vous avez une machine sous garantie, vous avez droit sans supplément à ASR.
ASR ouvre des appels support automatiquement lorsqu'une panne matérielle est détectée par les éléments d'auto-diagnostique du système ou de Solaris 10 (FMA).
Les avantages d'ASR sont un gain de temps à l'ouverture d'appel, un diagnostique plus rapide, et une assurance de meilleur maintient en condition opérationnelle de vos systèmes.
 
 
La version 2.4 est disponible

Cette version apporte les améliorations suivantes :

• une fonction de mise à jour automatique des règles de filtre. Cette fonction peut-être désactivée par l'administrateur système.
• un nouveau format de la documentation utilisateur
• des règles de filtre plus actives sur les messages concernant les ventilateurs des séries Txxxx.

Cette version d'ASR nécessite SASM 1.1 : vous pouvez vérifier la version installée avec un pkginfo -x SUNWsasm.

L'installation d'ASR 2.4 implique le retrait préalable du package SUNWswasr existant avec par exemple pkgrm SUNWswasr puis pkgadd -d .... Les informations locales seront conservées.