Inventory Channel : la valeur ajoutée de la connexion.
mardi nov. 20, 2007
Pour reprendre mon dernier billet, c'est le service qui est connecté au travers d'Inventory Channel, et pas les systèmes.
Mais qu'est-ce que cela peut apporter en terme de valeur ajoutée au service ?
Il parrait évident que passer par un site web pour accéder à un numéro de téléphone sur les pages jaunes est plus pratique et efficace, moins cher, que de passer par un apple téléphonique et un opérateur : on évite juste des intermédiaires.
Pour les services informatiques, il en va de même, à condition que le problème crutial de la qualité des données soit bien pris en compte.
La réponse apportée par Inventory Channel et les ServiceTags est optimale puisque l'information est transmise depuis la machine pour laquelle le service est requis, directement vers Sun : aucune déperdition ni bruit de distorsion.
Grâce à ce nouveau support, véritable canal à obtenir le meilleur service possible, la satisfaction client viendra de la rapidité et de la justesse de la réponse, à un prix minimum puisque toute la livraison du service sera contrôlée de bout en bout.
Un véritable progrès en marche.
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Tags: channel connected inventory services servicetags
