MSC : associations utilisateurs-comptes

lundi oct. 05, 2009

Member Support Center (MSC)
Le Member Support Center (MSC) permet à ses utilisateurs d'ouvrir et suivre leurs appels support et de visualiser leurs contrats et leur base installée.
 
Associations utilisateurs-comptes
Cette procédure s'adresse aux Primary Users mais elle permet à tout le monde de mieux comprendre comment fonctionne MSC.
Les accès à MSC sont régis par 4 paramètres :

• les rôles
• les responsabilités
• les parties
• les comptes

Les rôles et les responsabilités décrivent quelles actions un utilisateur est autorisé à faire.
Les parties et les comptes définissent le périmètre des actions.
Une partie correspond à une entité juridique et commerciale.
Pour plus de souplesse, les accès à MSC par OrgId peuvent regrouper plusieurs parties.
Un compte est un élément de comptabilité tout ce qu'il y a de plus classique.
Une partie a un ou plusieurs comptes et un compte n'appartient qu'à une seule partie.
La procédure de validation d'un utilisateur par le primary user et du primary user par Sun se fait en deux temps :

• Validation de l'utilisateur : on reconnait que l'utilisateur qui a demandé l'accès est bien autorisé.
  Cette opération valide aussi le role et les responsabilités de cet utilisateur.
• Association des parties et des compte : c'est l'objet de ce billet.

Lorsque vous voyez les appels sur la page d'accueil mais que vous ne pouvez pas en ouvrir, il est fort probable que votre compte ne soit pas associé aux comptes du ou des parties.
Votre Primary User doit alors appliquer les instructions qui suivent :

• se connecter sur MSC et suivre le lien "Administration"
• sélectionner votre utilisateur
• Cliquer sur "Add party or Account"
• Vérifier que vous avez accès aux parties correctes et appuyer sur le bouton "NEXT".
• cocher les cases correspondantes aux comptes qu'il vous faut et appuyer sur le bouton "ADD".

Ainsi vous pourrez ouvrir des appels sur l'ensemble de votre base installée.

Expérience Interactive Sun Inventory

vendredi févr. 08, 2008

Je voudrais tenter une expérience sur ce blog qui a maintenant un niveau régulier de visites assez conséquent, merci à vous tous, visiteurs occasionnels ou habitués !
Vous aurez compris comme Sun Inventory me parait une bonne proposition, peut-être encore trop méconnue.
Et méconnue même de ceux qui y ont déjà des enregistrements de produits comme Glassfish et Java SDK, mais pas seulement ces deux produits phares.
Alors voilà, je lance une grande opération de blog interactif : est-ce que vous qui lisez cet article, et qui avez déjà installé un produit Sun comme ceux que j'ai cité (ceux qui n'ont rien installé peuvent participer aussi), avec un enregistrement à la fin de l'installation, vous pourriez ouvrir http://inventory.sun.com et télécharger le logiciel correspondant à votre plateforme, et enregistrer votre système ?
Venez ensuite ici me faire part de vos commentaires et donner vos impressions sur ce portail et ce service de gestion de vos enregistrements chez Sun.
Cela ne vous prendra que peu de temps et vous pourrez par vos remarques faire évoluer l'interface vers encore plus de services.
Bien sûr, cela ne vous engage à rien, puisque c'est gratuit et protégé par les règles de confidentialité et de protection de la vie privée associées au système d'authentification sur les sites Sun.COM en général.
J'attends vos retours avec impatience, et merci par avance de votre participation à cette expérience de blog interactif !

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