Innovare in tempi di crisi

Vorrei condividere con voi un messaggio che ho inviato pochi giorni fa ai leader di Sun a proposito dello stato di agitazione in cui versano i mercati e per informarli su quali dovranno essere le nostre priorità operative.

_______________________________________________________________________________

Inizio del messaggio inoltrato:
Da: Jonathan Schwartz
Data: 30 settembre 2008 12:02:29 PDT
A: All Sun
Oggetto: Ultime notizie, crisi finanziaria, ecc.

Avrete sicuramente sentito la notizia del giorno: il Congresso americano ha bocciato un progetto di legge di importanza critica che avrebbe autorizzato il Tesoro a sostenere il settore bancario americano. Il mercato ha registrato forti ribassi mentre i politici americani e del mondo intero discutono su quale sia la risposta adeguata per il lungo periodo: intervenire per salvare le istituzioni finanziarie nei guai o farsi da parte e lasciare che il mercato risolva da solo i propri problemi. Anche oggi molte banche e compagnie di assicurazioni sono state chiuse o salvate dal fallimento e sono certo che continueremo ad assistere a nuovi casi di crolli e salvataggi in extremis.

Alcuni di voi si chiederanno: "In che modo tutto questo influisce su Sun?". Ebbene, ritengo che quasi tutti i nostri principali clienti saranno interessati dalla crisi: non solo le banche, ma anche le aziende di telecomunicazioni, gli ospedali, le media company, le società di costruzioni, le compagnie aeree, i governi e gli enti pubblici, le startup, ecc. Ogni cliente che dipende dal credito come strumento per finanziare le proprie attività (che si tratti di un'università o di una società di trasporti annoverata tra le aziende Fortune 100) vivrà un periodo di intense tensioni.

Ma tutto ciò creerà un'enorme opportunità per noi, se saremo pronti ad attaccare. Se invece di stare sulla difensiva, e preoccuparci dell'impatto su Sun, sapremo favorire i risultati per i clienti e gli azionisti di Sun.

Ecco allora alcuni aspetti importanti da ricordare.

1. Per i nostri clienti la tecnologia rappresenta un mezzo per aumentare il valore e la produttività.

I nostri clienti non diranno mai una frase del tipo: "Smettiamo di investire in tecnologia e assumiamo più personale". Al contrario, i nostri clienti tendono a privilegiare l'automatizzazione del lavoro, a trovare risposte e opportunità impiegando la tecnologia, non aumentando il numero di dipendenti. Questo processo rappresenta un'opportunità per Sun: quella di collaborare attivamente con i clienti per ridurre i costi, incrementare i livelli di utilizzo e favorire i cambiamenti che producono vantaggi immediati e a lungo termine. La domanda da porre a tutti i vostri clienti è: "Come posso aiutarla?" e vi assicuro che tra le loro risposte troverete delle ottime idee per noi, così come noi abbiamo molte idee per loro. Personalmente, sto contattando i nostri clienti e partner semplicemente per ricordare loro che siamo disponibili ad aiutarli e vi consiglio di fare lo stesso.

2. Detto questo, stiamo espandendo la nostra base di clienti in maniera decisa.

Attualmente siamo concentrati sui servizi finanziari e le telecomunicazioni ed è questo il motivo per cui stiamo lavorando così intensamente per espandere la nostra base di clienti. Il mercato globale offre opportunità straordinarie. Chiedo quindi a ogni manager di pensare seriamente, in particolare per quanto riguarda le aree della nostra organizzazione che interagiscono direttamente con il mercato, allo sviluppo dei nostri attuali rapporti commerciali e anche allo sviluppo di nuovi clienti. E dico "e anche" perché la crescita è importante in entrambi i contesti.

Perché ritengo che abbiamo la possibilità di sviluppare nuovi clienti?

3. Perché le crisi favoriscono le innovazioni.

Ricordate lo scoppio della bolla di Internet? È stato proprio dopo quella crisi, avvenuta sei o sette anni fa, che si è assistito all'ondata iniziale di adozione dell'open source. Oggi, quello stesso slancio a favore di cambiamenti rivoluzionari a livello economico è tornato più forte che mai e questa volta Sun occupa una posizione privilegiata per diventare il massimo beneficiario di questo cambiamento. Ne volete una dimostrazione? Il prodotto più scelto dalle aziende per ridurre il costo dei database proprietari è MySQL. La soluzione più scelta dalle aziende per ridurre il costo dello storage proprietario è ZFS con OpenStorage. Come andranno le cose per le alternative proprietarie rispetto a xVM? Glassfish? Lustre? OpenSolaris? A mio parere, in modo analogo. Ovunque io guardi, vedo un'opportunità.

Possiamo, e dobbiamo, attaccare su tutti i fronti. Dai nuovi sistemi SPARC Batoka e M-Series ai recentissimi blade Constellation Intel e AMD, dai nuovi prodotti per l'identità di rete (a proposito di automatizzazione dei processi labor-intensive!) all'utilizzo degli straordinari thin client SunRay o delle competenze di PS e Support Services, il potenziale della nostra offerta di prodotti e soluzioni ha raggiunto i livelli più elevati degli ultimi anni. Immaginate cosa sarebbe successo se all'epoca in cui scoppiò la bolla delle “dot com” avessimo avuto a disposizione un portafoglio simile: avremmo preso d'assalto il mercato e ci troveremmo in una situazione totalmente diversa.

Tutto questo per dire che continueremo a sentire un'infinità di opinioni diverse su cosa ci si deve aspettare dal governo americano o dai governi europei e asiatici per sostenere l'economia. Ma il dibattito pubblico non mi interessa più di tanto. Mi interessa infinitamente di più il dibattito privato, quello che avviene all'interno di tutte le organizzazioni nostre clienti quando tentano di rispondere a interrogativi come "Quale sistema operativo dovremmo scegliere?", "Qual è la nostra strategia open source?", "Come possiamo ridurre drasticamente la spesa per lo storage proprietario?", "Come è possibile risparmiare energia e ridurre lo spazio occupato?", "Quale fornitore comprende i nostri problemi?", "Quali fornitori offrono la loro disponibilità ad aiutarci, ovvero, quali fornitori sono i nostri veri partner?".

In tempi di crisi, abbiamo una grande opportunità di distinguerci dai nostri concorrenti e migliorare il nostro collegamento con il mercato, per quanto turbolenta possa essere la situazione. È vero, i nostri clienti vivranno momenti di tensione, ma questo è semplicemente un altro modo per dire che saranno "aperti al cambiamento". E voglio che Sun sia l'azienda che li accompagnerà durante questa transizione, con le sue idee e i suoi piani d'azione. La porta è aperta.

Certo, alcuni clienti spariranno, ma molti altri si rafforzeranno ancora di più. E, come è già avvenuto nel corso degli ultimi 30 anni, il mercato tornerà a crescere, sotto la spinta delle aziende che sapranno sfruttare la flessione a proprio vantaggio, per aumentare di valore e crescere ancora più rapidamente.

Voglio pertanto assicurarvi che stiamo monitorando il mercato con grande attenzione per comprendere quale sarà l'impatto per Sun e quali sfide ci aspettano, a livello sia macro che micro. Tuttavia, io e il mio team sappiamo bene come stanno le cose, abbiamo già assistito a una situazione del genere quando è scoppiata l'ultima bolla: *questo è il momento* di cogliere l'opportunità che ci si presenta e occupare stabilmente nuovi spazi sul mercato. Questo è il momento in cui i nostri clienti sono più aperti che mai al cambiamento.

Offriamo la nostra disponibilità ad aiutarli e non lasciamoci sfuggire questa opportunità.

Jonathan

Posted on 03:11PM ott 02, 2008 |

Share this post  | | | | | |