혁신 추구를 통한 위기 극복
금주 초에 썬의 고위직에게 발송한 제 메모를 여러분과 공유하고자 합니다. 현재 극도로 혼란스러운 시장 상황 그리고 제가 우리 팀에게 요구하는 노력 집중에 대한 내용입니다.
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메시지 시작:
보낸 사람: Jonathan Schwartz
보낸 날짜: 2008-09-30 (화) 오전 12:02
받는 사람: allsun@sun.com
제목: 헤드라인, 금융 위기 등
유동성 위기에 빠진 미국 금융권에 대한 국고 자금 지원을 승인하는 긴급 구제 금융 법안이 하원에서 부결되었다는 오늘 헤드라인 뉴스를 모두 보셨을 겁니다. 시장은 즉각 패닉 상태에 빠졌고, 미국과 전 세계의 지도자들이 적절하고 장기적인 해법이 무엇인지에 대해 격렬한 논의를 벌이고 있습니다. 당장 개입하여 도산 위기에 처한 금융 기관들을 살릴 것인지, 시장의 자연 치유력에 맡기고 좌시할 것이지 말이죠. 오늘도 몇몇 은행과 보험회사가 추가로 문을 닫았거나 긴급 금융 지원을 받았더군요. 제는 이러한 사태가 장기간 지속되리라고 봅니다.
"썬은 어떤 영향을 받을 것인가?"라는 질문도 제기되고 있습니다. 금융권만이 아니라 통신사, 의료기관, 언론사, 건설업체, 항공사, 정부기관, 신생기업을 포함한 대부분의 썬 고객들이 영향을 받으리라는 점은 거의 확실합니다. 대학교이거나 포춘지 선정 100대 기업에 들어가는 운수회사이거나에 상관없이, 신용으로 자금을 조달해 온 모든 기업이 심각한 타격을 받을 것입니다.
그러나 만약 공격적으로 대응한다면, 이 위기는 우리에게 상당한 기회가 될 수도 있습니다. 방어적인 태도를 취하거나 썬이 입을 영향에 대한 걱정만 하지 않고, 우리의 고객과 주주를 위한 혁신 추구를 계속한다면 말이죠.
다음 몇 가지 사항을 꼭 기억해 주시기 바랍니다.
1. 고객은 가치와 생산성을 추구하는 도구로 기술을 인식합니다.
"기술 구매를 중단하고, 업무 수행 인력을 더 채용하겠다"고 말하는 고객은 없을 겁니다. 그 반대로 업무를 자동화하고, 기술을 통해 해결책을 찾는 게 고객들의 기본적인 방향입니다. 즉각적이면서도 장기적인 효과를 얻기 위한 비용 절감, 가동률 향상, 변화 추구를 원하는 고객에게 접근하는 과정에 썬을 위한 기회가 잠재되어 있습니다. 만나는 고객에게 적합한 질문은 항상 똑같습니다 - "어떻게 제가 도와드릴까요?" 장담컨대 고객이 우리에게서 원하는 게 반드시 있을 겁니다. 그리고 우리는 고객이 원하는 모든 것을 제공할 수 있습니다. 개인적으로 저는 고객과 파트너에게 연락하여 안부를 묻고 혹시 도움이 필요한지를 묻습니다. 여러분도 그렇게 하십시오.
2. 우리는 고객층을 확대하기 위해 노력을 집중하고 있습니다.
금융권 및 통신 업계를 집중적으로 공략하는 것도 고객층 확대를 위한 노력의 일환입니다. 지금까지 우리가 거두어 온 글로벌 시장 기반 공략에서의 엄청난 성과를 기회로 활용해야 합니다. 모든 경영진 특히, 시장에 직접 관여하는 부서의 경영진은 기존 고객층 확대와 신규 고객 확보에 대해 심각하게 고민해야만 합니다. 기존 고객과 신규 고객으로부터의 매출 신장은 모두 중요합니다.
이러한 상황에서 신규 고객 확보가 가능하다고 생각하는 이유가 궁금하십니까?
3. 혁신을 통해서만 위기를 극복할 수 있기 때문입니다.
닷컴 버블이 꺼지던 때를 기억하십니까? 오픈 소스가 시장에서 처음으로 주목을 받기 시작한 때가 6, 7년 전 바로 그 침체기입니다. 그 때와 마찬가지로 모두가 혁신 추구를 열망하고, 게임의 규칙은 뒤바뀌는 시기가 찾아왔으며 썬은 그러한 모든 기회를 독점할 수 있는 잠재력을 보유한 위치에 도달해 있습니다. 증거를 보여드리겠습니다. 독점 데이터베이스 공급업체의 가격이 부담스러운 기업이 선택하는 대안은 언제나 MySQL입니다. 독점 스토리지에 드는 비용을 절감해야 할 때 적절한 대안은 항상 ZFS와 OpenStorage입니다. 독점업체가 xVM, Glassfish, Lustre에 대응하여 가격을 낮출 수 있을까요? OpenSolaris와 경쟁할 수 있을까요? 힘들 겁니다. 저는 모든 곳에서 희망이 보입니다.
우리는 모든 부문에서 공격적으로 접근할 수 있으며, 그렇게 해야만 합니다. 최신형 Batoka 및 M-시리즈 SPARC 시스템, 최신 Constellation Intel 및 AMD 블레이드, 네트워크 식별 서비스(노동집약적 프로세스의 자동화에 대한 얘기죠!), 놀라운 활용도의 SunRay 씬 클라이언트 그리고 PS 및 지원 서비스에 이르기까지, 우리는 그 어느 때보다 강력한 제품과 서비스를 보유하고 있습니다. 닷컴 버블 침체기에 우리가 이처럼 강력한 포트폴리오를 구축하고 있었다고 상상해 보십시오. 우리가 시장을 완전 석권하여 지금과는 전혀 다른 위치에 도달해 있을 겁니다.
미국, 유럽연합 또는 아시아 각국 정부들이 취해야 하는 적절한 대응책에 대한 논란은 끊이지 않을 것입니다. 저는 그런 거창한 논의보다는 개인적인 관심사에 계속 집중하려고 합니다. "어떤 OS를 선택해야 할까?" "오픈 소스에 대해 우리는 어떤 전략을 가지고 있나?" "독점 스토리지에 들어가는 비용을 신속하게 절감하려면 어떻게 해야 하나?" "전력 소비량을 줄이고 공간을 효율적으로 사용하는 방법은 무엇이고, 어떤 공급업체가 이러한 문제를 이해하고 해결할 수 있을까?" "현 상황에서도 도움이 필요한지 물어보는 공급업체, 우리의 진정한 파트너는 누구인가?"라는 질문을 가진 고객에게 계속 다가갈 것입니다.
이러한 위기에서도 우리는 경쟁사와 차별화되는 큰 장점을 보유하고 있으며, 혼란스러운 시장에 보다 효과적으로 접근할 수 있습니다. 그렇습니다. 고객들은 많은 어려움을 겪게 되는 상황에서 보다 "변화를 개방적으로 수용"할 수 있습니다. 썬 임직원 전체가 단결하여 우리의 아이디어와 로드맵으로 고객과의 관계를 모색하고 지속하며 발전시키는 회사가 되기를 저는 기대합니다. 그 문이 열렸습니다.그렇죠. 몇몇 고객이 사라지는 것을 보게 될 겁니다. 위기에서 살아남아 더욱 강해진 고객들의 모습도 볼 수 있겠죠. 시장도 침체에서 회복하여 성장세를 되찾을 것입니다. 지난 30년 동안 그래온 것처럼요. 그리고 위기를 기회로 활용하여 가치를 높이고 이전보다 더욱 빠르게 성장하는 기업이야말로 반드시 그러한 성장을 주도하게 됩니다.
마지막으로, 시장 동향을 면밀하게 관찰하고 있다는 점도 여러분께 분명히 밝혀 드립니다. 썬에 대한 영향, 제시되는 변화 요구 등을 미시적, 거시적 관점에서 이해하기 위해 노력하고 있습니다. 하지만 저와 최고 경영진들은 이미 이전의 버블 침체기에서 적절한 대응 방향을 배웠습니다. 위기를 기회로 활용하고 새로운 시장을 개척해야 하는 때가 *바로 지금*이라 것이죠. 바로 지금, 변화 수용에 대한 고객의 개방적인 태도는 어느 때보다 최고조에 이르렀습니다.
우리가 도와줄 수 있다는 점을 확실하게 알리고, 이 위기를 기회로 활용합시다.
Jonathan
Posted on 08:11오후 10월 02, 2008 |

























또한 저는 오늘 Peter Ryan을 썬 글로벌 영업 및 서비스 조직의 책임자로 새로 임명했습니다. 그는 곧바로 이머징 마켓 부서를 새로이 편성하여 Denis Heraud를 책임자로 임명했습니다. 빠른 속도로 성장 중인 여러 경제 지역(BRICA 포함)을 의미하는 이머징 마켓은 머지 않아 북미, 유럽 및 아시아 지역과 어깨를 나란히 할 것입니다. 지난 한 분기에만 BRICA에서의 사업이 두 자리 수의 성장세를 보였습니다. 이번 조직 개편은 새로운 포커스, 리소싱 및 강력한 리더십을 통해 이러한 성장을 더욱 가속화하는 것이 목적입니다. 








