Liberdade de escolha

Hoje é o dia de abertura da Conferência do Usuário de MySQL - portanto, gostaria de descrever aqui um episódio recente de interação com um cliente relacionado à aquisição.

Há algumas semanas, fiz uma visita ao Diretor de Informática (CIO) de uma grande instituição comercial. Com ele estavam também o Diretor de Tecnologia (CTO), o Diretor de Segurança da Informação (CISO) (também conhecido como "see-so"), e vários outros representantes de diversos departamentos da sua (grande) organização de desenvolvimento.

A equipe da Sun passou o dia revisando nosso progresso juntos e fechou o dia com uma apresentação sobre o planejamento previsto para o produto. Pelo que percebi, o dia havia sido produtivo, portanto, quando cheguei, foi mais para agradecer pelo negócio realizado e me assegurar de que todos tinham meus dados de contato caso eu pudesse ser útil no futuro de alguma forma.

Havíamos acabado de fechar a aquisição da MySQL, por isso, antes de ir embora perguntei: "Vocês gostariam de uma rápida atualização sobre a nova adição de nossa família, o MySQL?"

O CIO respondeu categoricamente com um: "Nós não usamos o MySQL, usamos o [nome omitido para proteger o proprietário]". O CISO disse: "Não podemos simplesmente deixar que os desenvolvedores baixem software da Internet, sabe, precisamos levar em conta as regulamentações e a segurança". O CTO sorriu. Todos os outros pareciam estáticos. Eu estava para deixar por isso mesmo. Obrigado pelo negócio realizado.

Até que um representante de vendas assertivo da Sun fez (diplomaticamente) a seguinte afirmação: "Hmm... não, eu falei com um colega meu na MySQL e pedi que ele verificasse - vocês baixaram o MySQL mais de 1.300 vezes nos últimos doze meses."

Após um silêncio profundamente constrangedor, um dos membros da equipe de desenvolvimento interno deles disse: "Na verdade, todo mundo o usa. Por que devemos nos preocupar com contratos de licença se o MySQL oferece tudo? Estamos entusiasmados com essa aquisição feita pela Sun."

Silêncios constrangedores à parte, atualmente nós temos um relacionamento muito produtivo com o cliente, oferecendo suporte comercial de modo global para o que se tornou o banco de dados mais popular dentro de sua divisão de desenvolvimento. Eles estão encontrando cada vez mais aplicações para o MySQL, e cada vez mais modos significativos de economizar tempo e dinheiro enquanto avançam em direção ao futuro.

E essa situação - de um CIO não saber o quanto o software gratuito se tornou onipresente e valioso na sua organização - não é atípica. Na verdade, é muito comum, e uma fronteira que estamos tentando delicadamente atravessar.

A oportunidade está em todo lugar.

Assim como o software gratuito e de fonte aberta.

Eles podem até caminhar juntos.

Posted on 01:48PM Abr 17, 2008 |

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