Сегодня открывается Конференция пользователей MySQL, поэтому я решил описать мой недавний опыт общения с клиентами по поводу нашего приобретения.

Несколько недель назад у меня была встреча с ИТ-директором (CIO) одной крупной компании. Помимо него, в совещании участвовали технический директор (CTO), директор по информационной безопасности (CISO) и несколько менеджеров среднего звена из разных отделов их (большого) подразделения R&D.

Команда специалистов Sun целый день обсуждала с ними развитие нашего сотрудничества и как раз делала заключительную презентацию плана развития наших продуктов. По обстановке встречи я понял, что день прошел удачно, поэтому когда я к ним присоединился, мне оставалось только поблагодарить всех за сотрудничество и удостовериться, что у всех есть мои координаты — на случай, если понадобится моя помощь.

Тогда мы только что завершили оформление приобретения MySQL, поэтому перед уходом я спросил: "А вам интересно узнать последние новости о нашем последнем приобретении — MySQL?"

CIO был категоричен: "Мы не используем MySQL, мы используем [название опускаю для защиты прав владельца]." CISO сказал: "Мы не можем просто взять и разрешить разработчикам загружать ПО из Интернета — мы обязаны соблюдать предписания нормативных документов и требования безопасности." CTO улыбнулся. А все остальные, казалось, наблюдали за происходящим со стороны. Я собирался на этом и закончить. Спасибо за сотрудничество.

Но в этот момент один активный (но дипломатичный) представитель нашего отдела продаж сказал: "Простите... но это не так, я связался с приятелем в MySQL и попросил его проверить — так вот, вы скачали MySQL за последние 12 месяцев больше 1300 раз."

После глубокого неловкого молчания один из сотрудников их отдела внутренних разработок сказал: "Вообще-то, все используют. Зачем морочиться с лицензиями, когда всё, что нужно, можно получить в MySQL. Это очень здорово, что вы их купили."

Оставив в стороне всякие неловкости, можно сказать, что мы получили очень серьезное соглашение с этим клиентом относительно глобальной коммерческой поддержки базы данных, на поверку оказавшейся самой популярной у их разработчиков. Они находят все больше приложений для MySQL и все больше способов экономить немало времени и денег в развитии своего бизнеса.

И такой случай — когда ИТ-директор не знает, насколько широко и с какой пользой в его организации используется свободное ПО — довольно типичен. Вообще говоря, обычно это так и есть, и именно эту разъединенность мы и пытаемся преодолеть.

Возможности есть везде.

Как и свободное и открытое ПО.

И они даже могут идти рука об руку.