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星期四十月 02, 2008

创新垂青于危机

我觉得应该跟大家分享一下我本周初写给 Sun 领导层的一封邮件 - 讲的是有关市场动荡以及我对团队工作发展的想法。

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以下是转发的邮件：
发件人：Jonathan Schwartz
日期：2008 年 9 月 30 日上午 12:02:29（太平洋时间）
收件人：allsun@sun.com
主题：新闻头条、金融危机，等等

大家肯定都看到了今天的新闻头条 - 美国议会未通过授权财政部实施美国银行业救市措施的重要议案。市场低迷，美国乃至全世界的政客们都在为此争论不休，不知道到底是该涉身其中积极救扶受困机构，还是该在旁观望让市场自行清理。今天又有几家银行/保险公司关门或获救 - 我敢肯定这次震荡还没到头。

我明白人们都想知道“这场危机对 Sun 有何影响？”我相信几乎我们所有的核心客户都会受到影响 - 不仅仅是银行业，各大电信集团、医疗机构、媒体公司、建筑企业、航空公司、政府部门、新创公司以及所有能想得到的行业都无一幸免。每一位客户，只要是需要依靠信用来实现企业融资的实体 - 无论是大学还是名列世界 100 强的运输公司 - 都将在此次危机中面临重压。

与此同时，危机又带来了巨大的机遇 - 如果我们处于攻势。而不是居于守势，也不必担心 Sun 受到不良影响，我们将为 Sun 的客户和股东们带来好消息。

我们需要记住以下几点重要事项。

1. 我们的客户期望获得能够增加企业价值、提升企业生产力的技术。

大家绝对不会听到我们的客户说“停止购买技术，去雇更多的人来工作”。相反，他们会想方设法实现自动化作业，通过技术而不是增加人手来解决问题和把握机遇。如此一来，摆在 Sun 眼前的就是机遇 - 吸引客户帮助他们降低成本、提高利用率、推动变革，实现短期和长期收益。大家看到客户时应该问的问题是 - “如何能够帮助您？”我保证他们会对我们感兴趣。而我们也有能力为他们提供解决方案。就我个人而言，我跟客户和合作伙伴们接触是为了了解情况和提供帮助 - 我希望各位也能如此。

2. 也就是说，我们要积极主动地扩大客户群。

我们花大力气为金融服务和电信行业提供服务，就是为了尽量扩大客户群。我们的业务已渗透到全球市场 - 这意味着巨大的机遇。希望每一位管理层都能严肃思考这个问题，尤其是企业的市场朝向问题，关于开拓现有的业务关系和开发新的客户。这个“和”字很重要 - 我们要实现双丰收。

为什么我认为我们可以去开发新客户呢？

3. 因为，创新垂青于危机。

还记得互联网泡沫破灭的事么？大概六七年前，互联网泡沫破灭引发了行业崩溃，随后迎来的是开源应用的第一次浪潮。同样是渴望改变经济现状、寻求突破，这一次的情势更为猛烈 - 而 Sun 将成为最大的潜在收益者。有何凭证？由于企业需要降低支付给专属数据库供应商的费用，他们的首选就是：MySQL。而要降低专属存储设备的开支，首选就是：配备 OpenStorage 的 ZFS。那么，专属类产品与 xVM 又会如何？Glassfish 呢？Lustre 呢？OpenSolaris 呢？在我看来，答案都一样。放眼望去，处处都是机遇。

我们能够，也应当展开全面进攻。从最新的 Batoka 和 M 系列 SPARC 系统到最新的 Constellation Intel 和 AMD 刀片产品，从网络身份产品服务（关于劳动密集型加工自动化！）到利用性能超群的 SunRay 瘦客户机，或是我们的 PS 和 Support Services 能力 - 多年来我们已经积累了最强大的产品线。假设当初互联网泡沫破裂时我们就拥有如此强大的产品组合 - 我们肯定会力克群雄，占据绝对优势。

总之，人们会对美国政府、欧洲或亚洲各国政府应当如何支持经济运转不断地产生各种看法。与其进行公共讨论，我对私下讨论更感兴趣 - 不断地和每一位客户进行深入交流，了解他们的需求：“我们要用哪一种操作系统？”“我的开源战略是什么？”“如何能从根本上降低专属存储设备的开支？”“如何节约能耗和空间？”“哪家供应商了解我所面对的问题？”“哪家供应商开口提问并为我们提供帮助 - 谁才是真正的合作伙伴？”

危机时期，即便市场一片震荡，我们仍然更有机会占据优势，更有机会融入市场。是的，我们的客户将面临压力，但这也是“开放企业，开展革新”的一种途径。我希望 Sun 能凭借出色的想法和规划帮助客户实现转变。大门已经敞开。

我们将看到，有些客户会消失，而多数客户则会通过合并变得更加强大。市场也将像过去 30 年那样，在那些灵活利用低迷期变得更强大、发展更快的企业的领导下逐步恢复发展，实现增长。

因此，我想郑重告知各位，我们在非常认真审慎地关注着市场，以便能从宏观和微观的角度了解这次危机对 Sun 造成的影响和我们面临的各种挑战。我和我的领导团队很清楚目前的局势，上一次产业泡沫破裂时我们就见过这种情况 - *时机已经到来*，是时候抓住机遇，牢牢建立新阵地了。这次也是客户们将最大限度地实现开放、进行变革的时机。