SunSolveなどのメンテナンス・障害情報をお知らせします
サン・サポートサイト - メンテナンス・障害情報
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月曜日 11 02, 2009
[OSC]サービス終了のお知らせ

平素は、弊社製品をご利用いただきありがとうございます。

さて、既にお知らせしておりました通り、2009年10月30日(金)持ちまして、長らくご利用をいただいておりました オンライン・サポート・センター(OSC) の全ての機能を停止させていいただきました。長期に渡り OSC をご利用いただきありがとうございました。今後のサービス・リクエストの作成に関しましては、お電話か、メールテンプレートのご利用をお願い致します。メールテンプレートでのサービスリクエストの作成・更新手順につきましては、こちらをご参照下さい。

また、OSCにて作成した過去のサービスリクエスト(Case)は参照できなくなりますが、特定のCase番号、或いは、ご契約番号をご連絡いただければ、過去データを提供することは可能です。但し、リクエストいただくデータ量により、10-15営業日、或いは、それ以上のお時間をいただくことがありますので、予めご了承のほどお願い致します。

Posted at 09:19午前 11 02, 2009 by Naoko Higashi in お知らせ  | 

金曜日 10 30, 2009
[OSC]アクセス障害のお知らせ(復旧)

(AM9:35)
本障害につき、解決いたしましたので、現在はご利用可能な状態になっております。
ご迷惑お掛けいたしましたことを、お詫び申し上げます。

(AM9:15）
現在、OSCのサービスリクエストのページをご利用時にタイムアウトエラーになる問題が発生しております。
ご迷惑をお掛け致しておりますが、復旧までお待ちくださいます様よろしくお願い申し上げます。

Posted at 09:17午前 10 30, 2009 by Naoko Higashi in 障害情報  | 

水曜日 10 28, 2009
[OSC] 10/30 サービス終了のお知らせ

平素は、弊社サポートウェブサイト オンライン・サポート・センター(OSC)をご利用頂きありがとうございます。

さて、既にお知らせしております通り、2009年10月30日(金)に OSC のサービスを終了させていただきます。10月30日にて OSC の全ての機能が停止致しますので、それ以降は OSC にて作成されました過去のサービスリクエスト (Case) の参照も出来なくなりますことをご注意下さい。詳細につきましては下記のページをご参照下さい。

http://jp.sun.com/service/online/

尚、OSC サービス終了後のサービス・リクエストの作成に関しましては、お電話か、メールテンプレートのご利用をお願い致します。 メールテンプレートでのサービスリクエストの作成・更新手順につきましては、こちらをご参照下さい。

また、 SunSolve にございますサービスリクエスト機能に関しましては、現在のところ日本でのサポートが開始されておりませんので、ご利用出来ない状況となっておりますことをご了承下さい。

Posted at 09:22午前 10 28, 2009 by Naoko Higashi in お知らせ  | 

金曜日 10 23, 2009
[OSC]アクセス障害のお知らせ(復旧)

(AM9:35)
本障害につき、解決いたしましたので、現在はご利用可能な状態になっております。
ご迷惑お掛けいたしましたことを、お詫び申し上げます。

(AM9:05）
現在、OSCのサービスリクエストのページをご利用時にタイムアウトエラーになる問題が発生しております。
ご迷惑をお掛け致しておりますが、復旧までお待ちくださいます様よろしくお願い申し上げます。

Posted at 09:08午前 10 23, 2009 by Naoko Higashi in 障害情報  | 

水曜日 10 21, 2009
[SunSolve]トップページ変更に伴うお知らせ

SunSolve のトップページの変更に伴い、「Log a Support Issue」と致しまして SunSolve のページよりサービスリクエストを作成出来る機能のリンクが表示されておりますが、こちらの機能に関しましては現在のところ日本でのサポートが開始されておりませんので、ご利用出来ない状況となっております。

お電話以外のサービスリクエスト作成手段と致しましては、こちら の Emailテンプレートのご利用をお願い致します。

Posted at 09:23午前 10 21, 2009 by Naoko Higashi in お知らせ  | 

木曜日 10 15, 2009
[OSC]アクセス障害のお知らせ(復旧)

(AM9:35)
本障害につき、解決いたしましたので、現在はご利用可能な状態になっております。
ご迷惑お掛けいたしましたことを、お詫び申し上げます。

(AM9:20）
現在、OSCのサービスリクエストのページをご利用時にタイムアウトエラーになる問題が発生しております。
ご迷惑をお掛け致しておりますが、復旧までお待ちくださいます様よろしくお願い申し上げます。

Posted at 09:20午前 10 15, 2009 by Naoko Higashi in 障害情報  | 

水曜日 10 07, 2009
[OSC] 10/11 サービスリクエスト機能一時ご利用停止のお知らせ(完了)

平素は弊社 Online Support Center(OSC) をご利用頂きありがとうございます。サービスリクエスト処理に関係致しますバックエンドシステムのメンテナンスによりまして、下記の時間 OSC のサービスリクエストのご利用ができなくなります。

サービス停止予定日時(日本時間):

サービス停止中のお問い合わせの際は、メールテンプレートもしくはお電話のご利用をお願い致します。
メールテンプレートに関しましてはこちらをご参照下さい。

ご迷惑お掛け致しますが、よろしくお願い申し上げます。

Posted at 03:28午後 10 07, 2009 by Naoko Higashi in メンテナンス  | 

水曜日 9 16, 2009
[OSC]アクセス障害のお知らせ(復旧)

(PM6:00)
本障害につき、解決いたしましたので、現在はご利用可能な状態になっております。
ご迷惑お掛けいたしましたことを、お詫び申し上げます。

(PM5:00）
現在、OSCのサービスリクエストのページをご利用時にタイムアウトエラーになる問題が発生しております。
ご迷惑をお掛け致しておりますが、復旧までお待ちくださいます様よろしくお願い申し上げます。

Posted at 05:01午後 9 16, 2009 by Naoko Higashi in 障害情報  | 

[OSC]アクセス障害のお知らせ(復旧)

(AM9:25)
本障害につき、解決いたしましたので、現在はご利用可能な状態になっております。
ご迷惑お掛けいたしましたことを、お詫び申し上げます。

(AM9:10）
現在、OSCのサービスリクエストのページをご利用時にタイムアウトエラーになる問題が発生しております。
ご迷惑をお掛け致しておりますが、復旧までお待ちくださいます様よろしくお願い申し上げます。

Posted at 09:13午前 9 16, 2009 by Naoko Higashi in 障害情報  | 

火曜日 8 25, 2009
[OSC]アクセス障害のお知らせ(復旧)

(AM9:30)
本障害につき、解決いたしましたので、現在はご利用可能な状態になっております。
ご迷惑お掛けいたしましたことを、お詫び申し上げます。

(AM9:10）
現在、OSCのサービスリクエストのページをご利用時にタイムアウトエラーになる問題が発生しております。
ご迷惑をお掛け致しておりますが、復旧までお待ちくださいます様よろしくお願い申し上げます。

Posted at 09:13午前 8 25, 2009 by Naoko Higashi in 障害情報  | 

水曜日 8 19, 2009
[SunSolve]ログイン障害のお知らせ(復旧)

(PM2:10)
本障害につき、解決いたしましたので、現在はログイン可能となっております。
長時間に渡りご迷惑お掛けいたしましたことを、お詫び申し上げます。

(AM9:50）
現在、SunSolve にログインが出来ない問題が発生しており、現在、担当部門にて対応をしております。
ご迷惑をお掛け致しておりますが、復旧までお待ちくださいます様よろしくお願い申し上げます。

Posted at 09:50午前 8 19, 2009 by Naoko Higashi in 障害情報  | 

金曜日 8 14, 2009
[OSC]アクセス障害のお知らせ(復旧)

(AM9:25)
本障害につき、解決いたしましたので、現在はご利用可能な状態になっております。
ご迷惑お掛けいたしましたことを、お詫び申し上げます。

(AM9:05）
現在、OSCのサービスリクエストのページをご利用時にタイムアウトエラーになる問題が発生しております。
ご迷惑をお掛け致しておりますが、復旧までお待ちくださいます様よろしくお願い申し上げます。

Posted at 09:08午前 8 14, 2009 by Naoko Higashi in 障害情報  | 

水曜日 8 12, 2009
[SunSolve]Vintage Solaris 8パッチの入手方法は？


Vintage Solaris 8をご契約後、ご利用のSunSolveアカウントにその契約番号を紐づけ、ログインしますと、"パッチとアップデート"のページに、Vintageパッチのリストへのリンクが表示されます。


Posted at 05:59午後 8 12, 2009 by Kenichi Yamaguchi in FAQ  | 

[SunSolve]新パッチポリシー適用開始のお知らせ

本日より、SunSolveにおけるパッチのアクセスに関して新しいアクセスポリシーが適用開始されましたので、お知らせします。
新しいポリシーに関しましては、こちらをご確認下さいます様よろしくお願いいたします。

Posted at 05:47午後 8 12, 2009 by Kenichi Yamaguchi in お知らせ  | 

水曜日 7 29, 2009
[OSC]アクセス障害のお知らせ(復旧)

(AM9:45)
本障害につき、解決いたしましたので、現在はご利用可能な状態になっております。
ご迷惑お掛けいたしましたことを、お詫び申し上げます。

(AM9:10）
現在、OSCのサービスリクエストのページをご利用時にタイムアウトエラーになる問題が発生しております。
ご迷惑をお掛け致しておりますが、復旧までお待ちくださいます様よろしくお願い申し上げます。

Posted at 09:13午前 7 29, 2009 by Naoko Higashi in 障害情報  |