木曜日 6 12, 2008
木曜日 6 12, 2008
平素ご利用頂いております、弊社サポートウェブ Online Support Centerと、SunSolve Onlineですが、弊社新ERPシステムの一部であり、かつ、OSC、SunSolveの後継サイトとなりますSunSpectrum Member Support Center(SSMSC)の公開が遅延しております関係で、いくつかの不具合が発生し、ご契約頂いておりますお客様にご迷惑をおかけいたしておりますことをお詫び申し上げます。
この度、以下URLにて、そういった不具合の内容とそれに対する対処方法、回避策を公開することになりましたので、ご一読くださいます様よろしくお願いいたします。
http://wikis.sun.com/display/SSMSCJ/Service+Web+Migration
内容は以下の通りです。
- OSC
- サービスリクエストの作成
- 契約ソフトウエア更新版のダウンロード
- アカウント新規登録後表示される画面について
- SunSolve
- 契約者向けコンテンツへのアクセス
木曜日 5 15, 2008
MSCの公式スタート日や、それに関係するSunSolve、OSC等の移行スケジュールについては、本日時点ですべて未定の状態が続いております。
- MSCアクセス申請に必要なOrganization番号の通知 -> 未定
- MSC公式スタート -> 未定
- OSCでの新規Case作成 -> 未定
- OSCでの既存Case参照、更新可能 -> 未定
- SunSolveでの契約番号ベースのアカウントによるログイン -> 未定
日程が確定次第、ご報告させて頂きます。
水曜日 1 30, 2008
MSC Wikiの日本語版ですが、アクセス申請方法と、申請の承認方法についてのページを先行して公開開始とさせて頂きたいと思います。URLは以下の通りです。
- http://wikis.sun.com/display/SSMSCJ/Registration (アクセス申請方法)
- http://wikis.sun.com/display/SSMSCJ/Approval_Process (申請の承認方法)
以上ご確認ください。