SunSolveなどのメンテナンス・障害情報をお知らせします
サン・サポートサイト - メンテナンス・障害情報
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火曜日 6 30, 2009
[OSC]アクセス障害のお知らせ(復旧)

(AM10:30)
本障害につき、解決いたしましたので、現在はご利用可能な状態になっております。
長時間に渡りご迷惑お掛けいたしましたことを、お詫び申し上げます。

(AM9:10）
現在、OSCのサービスリクエストのページをご利用時にタイムアウトエラーになる問題が発生しております。
ご迷惑をお掛け致しておりますが、復旧までお待ちくださいます様よろしくお願い申し上げます。

Posted at 09:11午前 6 30, 2009 by Naoko Higashi in 障害情報  | 

金曜日 6 26, 2009
[SunSolve]パッチレポート、CHECKSUMSファイルのリンク不具合につきまして(復旧)

(6/26 AM10:20)


先日ご案内しておりました、パッチレポート、CHECKSUMSファイルのリンク不具合ですが、リンク元の更新が正常に行われることが確認できましたのでお知らせ致します。これにより、パッチとアップデートのページのリンクは更新しないことと致しますが、万が一、リンク元の更新が滞っていると思われる様な状態になった場合には、以下のリンクにアクセス頂ければと思います。


以上ご理解のほどよろしくお願い致します。 



(6/8 PM8:02) 


平素は、弊社サポートサイトSunSolve Onlineをご利用頂きありがとうございます。


現在、SunSolveのパッチとアップデートのページにリンクがございます、いくつかのファイルにつきまして、最新でないものがあります。お手数ですが、以下リンクより最新のファイルをダウンロードして頂きます様お願い致します。


SunSolveのパッチとアップデートの修正は、来月13日の週、或いは、来月20日の週に実施される予定です。

Posted at 10:23午前 6 26, 2009 by Kenichi Yamaguchi in 障害情報  | 

木曜日 6 25, 2009
[SunSolve]一部パッチへのアクセス不可(復旧)

(6/25 AM0:35)


本障害につき、復旧しましたのでご報告させて頂きます。たびたびのダウンでご迷惑おかけいたしましたことお詫び申し上げます。


(6/24 PM9:15)


先ほど本障害が復旧しました、とご案内さし上げましたが、再度発生した模様です。ご迷惑おかけ致しますが、復旧までお待ち下さいます様よろしくお願いいたします。
(6/24 PM8:10)
本障害につき、パッチリポジトリサーバが復旧し、SunSolveからのダウンロードも問題なく行える様になりましたので、お知らせします。
(6/24 PM7:10)
現在、弊社内のパッチリポジトリサーバのディスク障害により、一部のパッチに関して、SunSolveよりダウンロード頂けない問題が発生しております。
本障害に関しましては、U.S.関係部門にて対応中です。解決次第アップデートさせて頂きます。
ご迷惑おかけ致しますが、何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。

Posted at 12:35午前 6 25, 2009 by Kenichi Yamaguchi in 障害情報  | 

木曜日 6 18, 2009
[MSC]パッチへのアクセスに関する問題につきまして

MSCをご利用頂いているお客様が、SunSolveよりパッチダウンロードを行う際、ご契約をお持ちにも関わらず、本来ダウンロードできるべきパッチがダウンロードできない問題が発生しております。
お手数ですが、契約番号のリンク手順をご確認頂き、MSCにログインする際のアカウントに、現在有効なご契約番号を紐づけて頂きます様お願い致します。(既に紐付けを行っていらっしゃるお客様につきましては、現状問題なく、パッチのダウンロードができると思います。)



Posted at 04:02午後 6 18, 2009 by Kenichi Yamaguchi in 障害情報  | 

[SunSolve]一部パッチへのアクセス不可(復旧)

(PM2:19)
本障害につき、パッチリポジトリサーバが復旧し、SunSolveからのダウンロードも問題なく行える様になりましたので、お知らせします。


(PM12:10)
現在、弊社内のパッチリポジトリサーバの障害により、一部のパッチに関して、SunSolveよりダウンロード頂けない問題が発生しております。
本障害に関しましては、U.S.関係部門にて対応中です。解決次第アップデートさせて頂きます。
ご迷惑おかけ致しますが、何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。



Posted at 02:21午後 6 18, 2009 by Kenichi Yamaguchi in 障害情報  | 

火曜日 6 02, 2009
[OSC] 6/7 サービスリクエスト機能一時ご利用停止のお知らせ(完了)

平素は弊社Online Support Center(OSC)をご利用頂きありがとうございます。サービスリクエスト処理に関係致しますバックエンドシステムのメンテナンスによりまして、下記の時間 OSCのサービスリクエストのご利用ができなくなります。

サービス停止予定日時(日本時間):

サービス停止中、代替サイト等の提供予定はございませんので、お問い合わせの際はお電話のご利用をお願い致します。
ご迷惑お掛け致しますが、よろしくお願い申し上げます。

Posted at 03:37午後 6 02, 2009 by Naoko Higashi in メンテナンス  | 

[OSC]アクセス障害のお知らせ(復旧)

(AM10:15)
本障害につき、解決いたしましたので、現在はご利用可能な状態になっております。
長時間に渡りご迷惑お掛けいたしましたことを、お詫び申し上げます。

(AM9:10）
現在、OSCのサービスリクエストのページをご利用時にタイムアウトエラーになる問題が発生しております。
ご迷惑をお掛け致しておりますが、復旧までお待ちくださいます様よろしくお願い申し上げます。

Posted at 09:10午前 6 02, 2009 by Naoko Higashi in 障害情報  |