"Entre les managers excellents et les autres, c'est l'intelligence émotionnelle qui fait la différence"
"Comment les leaders créent-ils un climat émotionnel favorable aux innovations, à la performance ou aux relations chaleureuses avec les clients?"
Lors de notre réunion à LINLITHGOW (Ecosse), un collègue allemand nous a rappelé l'importance de l'intelligence émotionnelle au travail.
Quelques principes qui peuvent nous aider dans la vie de tous les jours sont décrits dans la carte mentale ci-dessous :
Je vous recommande la lecture du livre de Daniel Goleman
Quelques photos souvenir de Queensferry : un hotel typique d'Ecosse (Airth Castle), le Forth Rail Bridge.
